CUSTOMER SUCCESS & INDUCCIÓN
Automatiza el Onboarding y Encuestas de Bienvenida
Genera una primera impresión extraordinaria. Recopila información clave de cada cliente nuevo desde el primer minuto sin llamadas manuales.
De la Alta del Cliente a la Experiencia Personalizada
La mayoría de cancelaciones tempranas de clientes ocurren en los primeros 30 días debido a un proceso de inducción confuso o a la falta de conocimiento sobre los objetivos del usuario.
SigmaSurvs permite crear flujos de bienvenida dinámicos y automáticos que perfilan a cada usuario según su tamaño, expectativas y preferencias de contacto, asignándolo al canal correcto.
Rutas Personalizadas
Preguntas que se adaptan en tiempo real según el rol, tamaño de empresa o metas declaradas.
Reducción del Time-to-Value
Los clientes obtienen valor de tu servicio en minutos al ser guiados paso a paso sin fricción.
Mayor Tasa de Retención
Conoce las prioridades del usuario desde el primer día para prevenir deserciones y churn involuntario.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo se envía automáticamente la encuesta de bienvenida tras el registro?
Se puede enviar de forma instantánea a través de un mensaje automatizado por WhatsApp o mediante un formulario embebido al momento del primer acceso en la plataforma.
¿Se pueden crear ramas condicionales según el tipo de cliente?
Sí. Gracias a la lógica condicional, las preguntas se adaptan dinámicamente según si el usuario es principiante, avanzado, empresa individual o corporativa.
¿Las respuestas se integran con los reportes de retención del equipo?
Correcto. El equipo de Customer Success o ventas puede consultar el perfil completo de cada cliente para personalizar llamadas de seguimiento.